Thane se réserve le droit de modifier en tout temps cette politique de confidentialité et ces changements entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Chaque fois que vous utilisez ce site web, vous devriez consulter la politique de confidentialité en vigueur ainsi que les documents connexes. Vous pouvez vérifier si cette politique de confidentialité a été modifiée récemment en consultant l’onglet « DERNIÈRE MISE À JOUR », dans le haut de la page. Votre utilisation continue de notre site web équivaudra à votre acceptation de la politique de confidentialité en vigueur.

1. Utilisations des informations recueillies par Thane
Nous recueillons les informations personnelles et non-personnelles que vous nous procurez lorsque vous utilisez notre site web, que ce soit pour nous soumettre vos commentaires sur les produits, pour participer à un sondage, pour des blogs ou des bulletins électroniques, pour commencer un processus d’achat de produits de Thane et pour communiquer avec notre service à la clientèle. Thane recueillera, utilisera et publiera vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf si c’est requis et permis par la loi. La méthode de consentement sera appropriée pour le genre d’informations concernées et les raisons pour lesquelles l’information personnelle sera recueillie, utilisée et partagée.

2. Achat de produits
Lorsque vous placez une commande sur notre site web ou au téléphone, nous vous demanderons des informations personnelles : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, des renseignements sur votre carte de crédit, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Nous utilisons ces données pour traiter et expédier votre commande et pour vous faire parvenir une confirmation de livraison par courriel. Thane utilisera ces informations seulement si vous nous l’autorisez, bien que vous ne puissiez placer une commande sans nous communiquer ces informations.

3. Sondages
Périodiquement, il se peut que nous vous invitions à participer à l’un de nos sondages ou à une étude de marché. Nous pourrions recueillir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel ainsi que d’autres renseignements que vous fournissez lorsque vous participez à un sondage ou une étude de marché. Nous utilisons ces informations pour mieux répondre aux besoins de nos clients et améliorer nos produits et services.

4. Analyse de produits
Nous pourrions recueillir votre nom, votre adresse de courriel et les commentaires, suggestions et autres remarques lors de l’analyse de produits ou les afficher sur nos blogs ou bulletins électroniques. Nous pourrions utiliser ces commentaires, suggestions et remarques pour analyser et/ou améliorer nos produits et services ainsi que notre site web et nous pourrions publier ces commentaires, avec vos nom et prénom, sur notre site web. Nous vous prions de vous rappeler, que toutes les informations soumises sur les liens appropriés sont accessibles au public. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous publiez des renseignements sur vous ou sur toute autre personne. 

5. Informations à partir du site web
Nous recueillons aussi des informations sur les utilisateurs de notre site web. Par exemple, nous recueillons et conservons automatiquement certains renseignements chaque fois que vous interagissez avec notre site, ce qui comprend votre adresse IP, votre navigateur et le nom de domaine du site de référence. Nous recueillons aussi des informations au sujet des données de trafic du client et l'usage du site. Ces renseignements servent à analyser et à améliorer notre site web et à fournir à nos clients une expérience de magasinage satisfaisante. 

Témoins (cookies)
Un témoin (cookie) est un petit fichier de données extractible inscrit sur votre disque dur lorsque vous visitez un site Internet. Par exemple, nous utilisons les témoins pour vous permettre de placer une commande sur notre site web et nous permettre d’améliorer et de personnaliser votre expérience d’achat en ligne. Vous pouvez faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois que des témoins sont utilisés ou vous pouvez également configurer votre navigateur pour désactiver les témoins. Cependant, notez qu’en supprimant nos témoins, présents et futurs, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site.

7. Publicité
Nous pourrions partager certaines informations au sujet de votre explorateur internet et vos témoins et autres données relatives à votre utilisation de notre site web avec des serveurs publicitaires de tierces parties ou des réseaux publicitaires qui pourraient vous intéresser. Ces serveurs publicitaires de tierces parties ou ces réseaux publicitaires utilisent la technologie pour envoyer, directement à votre navigateur ou à un appareil mobile, les annonces publicitaires et les liens qui apparaissent sur notre site web et autres sites de tierces parties et qui recevront ainsi automatiquement votre adresse IP. Ils pourraient aussi utiliser d’autres technologies (comme des témoins, JavaScript, des identificateurs d’appareils, des données d’identification et des formats GIF transparents) pour compiler des renseignements sur vos habitudes d’utilisation de notre site web et de sites de tiers et pour analyser l’efficacité de leurs publicités et d’en personnaliser le contenu. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux activités réalisées par des tiers en tant que serveurs publicitaires, de réseaux publicitaires ou d’annonceurs. Pour plus d’informations, ou pour refuser de recevoir des annonces personnalisées de la part de tiers, consultez les outils vous permettant de retirer votre nom de cette liste en consultant le site Network Advertising Initiative (NAI) (http://www.networkadvertising.org/choices), le site Digital Advertising Alliance's Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising (http://www.aboutads.info/choices), ou le site l’Alliance de la publicité numérique du Canada (http://youradchoices.ca/choices). 

8. Partage d’informations avec des tiers
Nous pourrions communiquer vos informations à des tierces parties au Canada, aux États-Unis ou vers d’autres juridictions qui nous fournissent des services et qui acceptent de respecter la confidentialité de ces renseignements, en accord avec cette politique de confidentialité, et d’utiliser ces informations qui ont uniquement rapport avec les services qu’elles offrent. 

Quelques exemples peuvent inclure le traitement et l’autorisation de paiements, la protection contre la fraude et de la réduction de risques de crédit, la préparation et l’expédition de la commande, l’évaluation du site web et l’analyse de données. 

Nous pourrions devoir partager des renseignements personnels avec des tierces parties pour qu’ils puissent offrir leurs services ; cependant, nous limitons les informations que nous leur fournissons et nous les autorisons à utiliser ces informations seulement dans le but d’offrir ces services. Pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont nos fournisseurs traitent vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Avec votre accord, nous pouvons partager les listes avec des tiers spécialistes de marketing (et/ou avec des courtiers qui travaillent avec eux) qui peuvent contenir vos informations personnelles et ainsi permettre à ces fournisseurs de communiquer avec vous et avec d’autres individus mentionnés sur ces listes pour offrir des informations qui, selon eux, pourraient tous vous intéresser. Thane n’accorde aucune garantie pour ces spécialistes de marketing et/ou pour les produits et services qu’ils offrent. Vous pouvez demander à ce que votre nom soit retiré de ces listes en faisant parvenir un courriel à unsubscribe@thanedirect.com avec, comme sujet, “Prière de retirer mon nom de la liste des tiers spécialistes de marketing”.

Thane, ainsi que nos fournisseurs canadiens et américains, peuvent divulguer des renseignements personnels si nous jugeons, en toute bonne foi, que des procédures légales l’exigent, que nos conseillers légaux nous ont demandé de le faire, que nous avons reçu une demande de validité administrative de la part d’une agence gouvernementale ou d’un autre organisme chargé de l’application de la loi, lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Thane ou de nos compagnies affiliées, nos partenaires en affaires, nos clients ou autres ou si la loi en vigueur l’exige.
Comme c’est le cas pour toute entreprise, il est possible que, suite à la croissance de notre compagnie, une transition d’affaires puisse se produire, comme une fusion, une acquisition par une autre compagnie, la vente d’une partie ou de la totalité de nos actifs ou l’achat de boutiques en ligne ou autres actifs. Lors de ces transactions, les informations au sujet de nos clients peuvent être divulguées. Si c’est le cas, vos informations personnelles pourraient être divulguées à une autre compagnie mais cette divulgation sera assujettie à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la transaction visée. 

9. Courriels
De temps en temps, nous informons la clientèle de Thane, par courriel ou autres moyens électroniques, des annonces spéciales qui pourraient être offertes et d’autres renseignements qui pourraient les intéresser. Aussi, nous pourrions envoyer des courriels pour les inviter à participer à un sondage pour savoir s’ils sont satisfaits de leurs achats. Vous pouvez vous désabonner quand il vous convient en suivant attentivement les instructions contenues dans le courriel ou le contact de Thane indiqué ci-dessous. Nous utilisons aussi votre adresse de courriel pour confirmer le traitement et l’expédition de votre commande et pour répondre aux questions que vous pourriez soulever en ligne. Il faut un certain temps pour appliquer le désabonnement à ces courriels de Thane ; il se peut donc que vous receviez des courriels de Thane au cours des 10 jours suivant votre demande de désabonnement. Notez que, même si vous avez demandé de ne plus recevoir de messages promotionnels de la part de Thane, vous continuerez à recevoir des messages au sujet de votre compte et de vos transactions. 

10. Messagerie mobile/textes
De temps en temps, nous informons la clientèle de Thane, par messagerie mobile, des annonces spéciales qui pourraient être offertes et d’autres renseignements qui pourraient les intéresser. En choisissant de recevoir nos messages mobiles, vous acceptez expressément de recevoir ces messages. Pour vous désabonner des services SMS, MMS ou autres messages mobiles, nous vous prions de suivre attentivement les instructions contenues dans le courriel ou le contact de Thane indiqué ci-dessous.

11. Service à la clientèle
Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Thane en composant le numéro indiqué ci-dessous ou nous faire parvenir un courriel en remplissant le formulaire de commentaire du client au : http://www.thane.com/default/customer-service. Si vous nous écrivez pour émettre un commentaire, une question ou une plainte, nous pourrions vous demander de vous identifier (avec votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone) en plus d’autres renseignements pour nous permettre de vous répondre rapidement et faire suite à vos commentaires ou à vos plaintes. Nous pourrions aussi conserver ces informations pour utilisation future pour améliorer notre service à la clientèle, nos produits et services, et pour vous informer des événements à venir. Sauf disposition contraire de cette politique de confidentialité. Les renseignements soumis à notre service à la clientèle ne sont pas partagés sans votre consentement. 

 
12. Courriel à un ami
Les utilisateurs de notre site web pourraient avoir l’occasion de partager certaines pages de leurs produits préférés sur notre site web avec des amis ou des membres de leur famille. L’outil AddThis offre une application “courriel à un ami” qui fonctionne sous sa politique de confidentialité (lien au : http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy), ses conditions d’utilisation (lien au : http://www.addthis.com/tos) et sa collection de données et ses conditions de désabonnement (lien au : http://www.addthis.com/privacy/opt-out). Nous vous prions de visiter http://www.addthis.com/privacy pour plus d’informations.
Pour ce faire, vous devez fournir à Thane les noms et adresses de courriel de ces amis. Nous utilisons seulement ces informations pour faire parvenir les liens des pages de produits que vous aurez choisis à leur intention. Assurez-vous de soumettre les noms et adresses de courriel de personnes apparentées ou d’amis et qui acceptent de recevoir un courriel.

13. Accès et mise à jour de vos informations personnelles
Vous pouvez consulter, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle, incluant vos nom, adresse, adresse de courriel et numéro de téléphone, en communiquant avec notre service à la clientèle (voir ci-dessous). Sauf exceptions indiquées selon la loi, nous procéderons avec votre demande de consultation, de mise à jour ou de correction de vos informations. 

 
14. Sécurité
Nous avons mis en place des mesures afin d’assurer la protection des informations dont nous avons la garde et le contrôle. Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables, physiques, techniques et administratives afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non-autorisé, l’utilisation, la divulgation ou la modification. Malheureusement, aucune transmission d'informations sur Internet ne peut être garantie sécuritaire à 100%

15. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web est d’accès public mais n’est pas conçu et ne vise pas les enfants. Il est interdit aux personnes de moins de 13 ans d’utiliser notre site web, sauf en présence d’un parent ou d’un adulte responsable. Thane ne recueille pas, n’utilise pas et ne divulgue pas des informations personnelles relatives aux visiteurs de moins de 13 ans. Si nous sommes informés que nous avons recueilli des renseignements personnels par inadvertance d'un visiteur du site âgé de moins de 13 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations de nos registres.

16. Utilisateurs internationaux
Veuillez prendre note que notre site web est hébergé dans des serveurs informatiques situés aux États-Unis. Votre utilisation de notre site web ou la présentation de toute information personnelle sera ainsi transférée à l’extérieur du Canada.

Questions ou commentaires
Si vous avez des questions ou des commentaires à émettre au sujet de notre politique de confidentialité ou sur la façon dont nous recueillons, utilisons, diffusons ou contrôlons vos informations personnelles, communiquez avec Thane :
Par courrier :
Privacy Officer
Thane Direct Canada Inc.
5255 Orbitor Drive, Suite 501
Mississauga, Ont., L4W 5M6
Téléphone :
(877) 771-7017 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h., heure de l’est)
Courriel : customercare@thanedirect.ca. Notez un délai de 2 à 3 jours ouvrables avant de recevoir une réponse par courriel.